山东平安产险雪天暖心服务客户

2020-01-13 08:49:00 来源: 大众网·海报新闻 作者: 赵宵杨

  大众网·海报新闻菏泽1月13日讯(通讯员 赵宵杨 记者 刘陶然)瑞雪兆丰年,1月7日,山东省济南市迎来2020年的第一场雪,让济南银装素裹,但是雨雪骤降,气温降低,道路湿滑,给市民出行带来了不便,同时也引发了很多的道路交通事故。

  山东平安产险在第一时间成立恶劣天气应急小组,积极做好道路救援及客户理赔工作,平安橙成为济南冬天一道亮丽的风景线。

  全程陪伴,暖心送客户回家

  1月7日晚7点,山东平安产险查勘员王庆波接到南部山区报案,客户称车辆拐弯因路滑,侧滑到路坎上。车辆前后都有树木施救难度较大,由于事故发生地距离市区较远,救援车辆无法及时到达,查勘员一直陪同客户到事故车被安全救出,并送至维修单位。随后查勘员将客户安全送回家中,得到客户的高度评价与赞赏。当查勘员回到家时已是凌晨1点。

  雪天偶遇事故车,帮助客户搭电

  1月7日,山东平安产险查勘员陈灿偶遇路边一辆白色面包车滞留路边,司机正焦急的站在车旁向路人求救,陈灿赶忙上前询问了解情况,得知由于车辆使用年限较长,电池亏电无法启动车辆,联系了救援车辆因雨雪天迟迟未到现场,查勘员立即从后备箱拿出随车携带的救援工具箱找出搭电线,并帮助客户完成搭电并启动车辆,客户非常感激,连连称赞平安服务就是好,明年车险就买平安保险。

  外地客户,协助调节处理

  1月7日晚,山东平安产险查勘员魏杰接到报案,车主是潍坊人,第一次来济南看望亲戚,雪天路滑碰撞追尾前方两辆车,人生地不熟,不知所措。查勘员立即赶赴现场,到现场后了解到前方两辆车也都是外地车,而且车辆都回外地维修,三位车主就赔付的问题在雪地里争执了很久,查勘员现场拍摄完事故车辆照片后,将三位车主叫到自己查勘车上,帮助客户协商车辆赔付问题。因平安有三者直赔的优势服务,查勘员经得标的被保险人同意后,现场直接协助标的三者客户签署了转账支付授权书,三者的维修费用可以直接赔付三者账户,处理完之后,客户连连称赞平安的服务就是好,并给查勘员点赞。

  秉承实时高效的专业技能和坚守如一的敬业精神,山东平安产险的查勘员在为广大车主护航的道路上不曾停歇。冰天雪地,泥潭沟壑,再难的路都有他们的身影,他们用行动证明,一个平安查勘员的坚守与奉献。

责任编辑:刘陶然

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